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Perguntas Frequentes (FAQ)

1- Como posso encomendar os produtos na Loja Online da Print Zone?

 

       1,1 – Criação da Conta Online

Para fazer compras através do site é preciso criar uma conta online. É possível fazer o registo antes da encomenda ou após quando finalizar a mesma.

 

       1,2 – Escolha dos Produtos

Após escolhidos os produtos pretendidos, terás de escolher as características desejadas.

– Primeiro seleciona o produto pretendido. Após selecionado aparecerá ao lado o valor do produto (IVA incluído), a descrição do produto e o seu tamanho (tabela de medidas em centímetros em baixo).

– Depois escolha a cor desejada entre as disponíveis, o tamanho e a cor do estampado caso seja possível.

 

       1,3 – Adicionar ao Carrinho

Após teres escolhido o que pretendes, verifica que todos os campos estão corretos.

Se está tudo como desejado basta clicar em “Comprar”, caso pretendas efetuar mais compras deves clicar no botão “Continuar a comprar”.

Poderás, em qualquer altura, consultar o “Adicionar ao Carrinho” no canto superior direito do site.

 

       1,4 – Confirmar Encomenda

Quando já tiveres escolhido todos os produtos desejados acede ao carrinho de compras (no canto superior direito) e verifica que as informações referidas em cada artigo correspondem ao desejado (na aba “Ver carrinho”).

Para finalizar a encomenda clica no botão FINALIZAR COMPRA.

 

       1,5 – Informação de Entrega

A morada definida para a entrega será a indicada no registo do cliente.

Nesta parte podes alterar a morada de entrega ou escrever algum comentário sobre a encomenda.

  • O nosso prazo de entrega é de aproximadamente de 3 a 4 dias úteis. Poderão surgir roturas no stocks dos artigos por parte dos nosso fornecedores que originarão atrasos no prazo de entrega por mais alguns dias.

 

       1,6 – Pagamento

Escolhe o meio de pagamento entre os disponíveis:

Referência Multibanco

MBWAY

PayPal / Cartão de Crédito

Transferência Bancaria – Para maior rapidez na entrega da sua encomenda, envie-nos por favor o comprovativo de pagamento.

 

       1,7 – Confirmar a Compra

Revê a encomenda, confirma se está tudo como desejado e se a morada está correta, lembra-te que deve ter todas as informações necessárias para garantir que a encomenda seja entregue na morada indicada.

Estando estas informações todas corretas, clica em “FINALIZAR COMPRA” para finalizar a encomenda.

 

Receberás no teu email uma nota da encomenda, onde estão todos os dados da encomenda realizada, nomeadamente, Número da Encomenda, Morada de envio, Informações dos artigos escolhidos, Método de pagamento e dados para pagamento se necessário.

 

Se precisares de algum esclarecimento adicional sobre a tua encomenda entra em contacto connosco, será importante indicares o número da encomenda.

 

2 – O que poderiam dizer à cerca da qualidade dos vossos produtos?

Os nossos fornecedores estão entre os mais conceituados do mercado. Assim, asseguramos a excelente qualidade dos produtos que comercializamos assim como garantimos qualquer dos nossos produtos contra defeitos de fabricação.

 

3 – As tintas utilizadas nas impressões podem desbotar? Posso lava-las com outras peças?

O método de impressão que utilizamos utiliza as mais modernas tecnologias. Tintas ecológicas. O resultado final, além de nítido e de um colorido vivo, é à prova de qualquer lavagem (lave a peça do avesso). As peças podem ser lavadas com outras peças de roupa, incluindo peças de cor branca, sem quaisquer preocupações. Respeite as instruções de lavagem da etiqueta fornecida.

 

4 – Os produtos com impressão podem ser lavados e passados?

Os produtos poderão ser lavados na máquina virados do lado do avesso a uma temperatura máxima de 30º. Quanto a serem passados, deverão ser passados do avesso ou com uma proteção entre o ferro e a impressão. Nunca aplicar o ferro de passar diretamente. Não lavar a seco. Não usar lixívia. Siga as instruções de lavagem da etiqueta fornecida.

 

5 – Gosto muito dos vossos desenhos, mas gostaria de criar o meu próprio desenho. É possível?

Claro que sim! Podes criar o teu desenho a partir do teu computador. Se utilizares imagens retiradas da internet ou obtidas através de fotografias digitais, convém verificares a qualidade e se estão sujeitas às leis do copyright. Nesse caso, seria recomendável obteres uma licença para utilizares essas imagens. Podes então utilizar o nosso personalizador que te permite criar os teus próprios desenhos. É simples de ser usado. É só seguires as instruções e pronto! Terás criado a tua t-shirt. Uma criação exclusiva tua. És tu o estilista!

 

6 – Como devo proceder para obter uma imagem PNG?

Um dos programas para obtenção de um PNG sem o fundo é o Photoshop da Adobe. É necessário fazer um “copy” da imagem, criar um novo documento no Photoshop com fundo transparente e fazer “Paste” da imagem. Com a ferramenta “varinha mágica” é possível selecionar o fundo e eliminá-lo (usar uma tolerância não muito apertada – depende da homogeneidade da cor do fundo). A partir daí é só gravar a imagem com o tipo PNG.

 

7 – Métodos de impressão utilizados

Na Print Zone 90% das nossas impressões  têxteis são realizadas no método de impressão “Impressão Digital Directa” utilizando tintas a base de agua ecológicas e certificadas. Deverá ter em consideração que as cores de impressão das suas personalizações poderão não corresponder na totalidade aos seus ficheiros / imagens devido aos vários factores naturais que limitam este tipo de tecnologia.

As personalizações realizadas em impressão digital directa são sujeitas a um processo normal de preparação da peça chamada de pré-tratamento. Este processo é realizado para aderência e preparação da superfície da peça para a aceitação da tinta branca. A consequência deste pré-tratamento poderá originar algumas marcas ou manchas que após a primeira lavagem desaparecerão.

Algumas personalizações poderão ser realizadas em flex de recorte, em especial para textos. A Print Zone tomara a liberdade de alterar o método de personalização de acordo a opter o melhor resultado final.

Outros produtos como: capas de telemóveis, almofadas, canecas , entre outros, são realizados no método de impressão de Sublimação.

:. Leia as nossas “Instruções de preparação de ficheiros para impressão DTG – “Direct To Garment ou Impressão Digital Directa em Têxtil”

 

8 –  Personalizador

O nosso personalizador permite-lhe simular a personalização que pretende nos nossos produtos existentes na nossa loja. Tenha em atenção que o resultado final da personalização poderá não corresponder a pretendida em termos de posicionamento, tamanho e cores uma vez que a finalidade deste é mostrar-nos uma simulação da personalização pretendida pelo usuário.

 

9 –  Produtos

Esforçamos para oferecer as melhores imagens e descrições de cada produto, mas infelizmente não podemos garantir que as cores e os detalhes das imagens do sites sejam representações 100% precisas do produto real, os tamanhos são aproximados ou ter alguma diferencia (ate 5%). Não podemos assim garantir que o produto que escolhe-ou seja integralmente igual ao que no final receberá.

 

10 – Esqueci-me da minha password. Como faço para obtê-la de volta?

Caso se tenha esquecido, entre em “login” e clique em “recuperar password”. Uma nova password será enviada para o seu correio electrónico.