Instruções

Perguntas/dúvidas frequentes

 

1- Como posso encomendar os produtos na Loja Online da Print Zone?

 

1) Criação da Conta Online

Para fazer compras através do site é preciso criar uma conta online. É possível fazer o registo antes da encomenda ou após quando finalizar a mesma.

 

2) Escolha dos Produtos

Após escolhidos os produtos pretendidos, terás de escolher as características desejadas.

– Primeiro seleciona o produto pretendido. Após selecionado aparecerá ao lado o valor do produto (IVA incluído), a descrição do produto e o seu tamanho (tabela de medidas em centímetros em baixo).

– Depois escolha a cor desejada entre as disponíveis, o tamanho e a cor do estampado caso seja possível.

 

3) Adicionar ao Carrinho

Após teres escolhido o que pretendes, verifica que todos os campos estão corretos.

Se está tudo como desejado basta clicar em “Comprar”, caso pretendas efetuar mais compras deves clicar no botão “Continuar a comprar”.

Poderás, em qualquer altura, consultar o “Adicionar ao Carrinho” no canto superior direito do site.

 

4) Confirmar Encomenda

Quando já tiveres escolhido todos os produtos desejados acede ao carrinho de compras (no canto superior direito) e verifica que as informações referidas em cada artigo correspondem ao desejado (na aba “Ver carrinho”).

Para finalizar a encomenda clica no botão FINALIZAR COMPRA.

 

5) Informação de Entrega

A morada definida para a entrega será a indicada no registo do cliente.

Nesta parte podes alterar a morada de entrega ou escrever algum comentário sobre a encomenda.

  • O nosso prazo de entrega é de aproximadamente de 3 a 4 dias úteis. Poderão surgir roturas no stocks dos artigos por parte dos nosso fornecedores que originarão atrasos no prazo de entrega por mais alguns dias.

 

6) Pagamento

Escolhe o meio de pagamento entre os disponíveis:

Referência Multibanco

MBWAY

PayPal / Cartão de Crédito

Transferência Bancaria – Para maior rapidez na entrega da sua encomenda, envie-nos por favor o comprovativo de pagamento.

 

7.Confirmar a Compra

Revê a encomenda, confirma se está tudo como desejado e se a morada está correta, lembra-te que deve ter todas as informações necessárias para garantir que a encomenda seja entregue na morada indicada.

Estando estas informações todas corretas, clica em “FINALIZAR COMPRA” para finalizar a encomenda.

 

Receberás no teu email uma nota da encomenda, onde estão todos os dados da encomenda realizada, nomeadamente, Número da Encomenda, Morada de envio, Informações dos artigos escolhidos, Método de pagamento e dados para pagamento se necessário.

 

Se precisares de algum esclarecimento adicional sobre a tua encomenda entra em contacto connosco, será importante indicares o número da encomenda.

 

2- Como fazer os meus produtos personalizados?

Fazer os seus próprios produtos personalizados é fácil com o nosso Personalizador:

1) No menu no canto superior direito clica em “Personalizar “, escolha o tipo de produto que quer personalizar e o estilo em que deseja imprimir.-

2) Em “Imagem“ pode carregar um projecto, imagem, desenho, logo, etc… o arquivo/foto deve estar em formato JPEG e PNG (se a imagem tiver transparência).

Nota:  O tamanho das imagens não deve ultrapassar os 10 Mb. A resolução mínima deve ser de 200 pixels e máxima 5000 pixels.

:. Leia as nossas “Instruções de preparação de ficheiros para impressão DTG – “Direct To Garment ou Impressão Digital Directa em Têxtil”

3) Pode optar por adicionar Motivos pelo separador “Motivos”, navegue pelas categorias ou use o campo de pesquisa para encontrar um projeto que você gosta. Depois, você pode redimensionar, girar, etc.

4) Para Adicionar Texto, basta preencher o campo no sepador “Texto”, atribua a fonte que gosta, aumente ou diminua o tamanho do texto e defina a cor a seu gosto.

Se optar por fontes de texto mais complexas que não se encontram à sua disposição no nosso personalizador basta criar um PNG sem fundo com o Photoshop ou outro programa de edição de imagem e depois enviá-lo por meio da opção “Imagem”.

Uma vez terminado, você pode adicionar os seus produtos personalizados ao carrinho e continuar o processo de encomenda. Também os pode enviar para os outros para revisão ou salvar nos seus favoritos para uso posterior.

 

3- O que poderiam dizer à cerca da qualidade dos vossos produtos?

Os nossos fornecedores estão entre os mais conceituados do mercado. Assim, asseguramos a excelente qualidade dos produtos que comercializamos assim como garantimos qualquer dos nossos produtos contra defeitos de fabricação.

 

4- As tintas utilizadas nas impressões podem desbotar? Posso lava-las com outras peças?

O método de impressão que utilizamos utiliza as mais modernas tecnologias. Tintas ecológicas. O resultado final, além de nítido e de um colorido vivo, é à prova de qualquer lavagem (lave a peça do avesso). As peças podem ser lavadas com outras peças de roupa, incluindo peças de cor branca, sem quaisquer preocupações. Respeite as instruções de lavagem da etiqueta fornecida.

 

5- Os produtos com impressão podem ser lavados e passados?

Os produtos poderão ser lavados na máquina virados do lado do avesso a uma temperatura máxima de 30º. Quanto a serem passados, deverão ser passados do avesso ou com uma proteção entre o ferro e a impressão. Nunca aplicar o ferro de passar diretamente. Não lavar a seco. Não usar lixívia. Siga as instruções de lavagem da etiqueta fornecida.

 

6- Gosto muito dos vossos desenhos, mas gostaria de criar o meu próprio desenho. É possível?

Claro que sim! Podes criar o teu desenho a partir do teu computador. Se utilizares imagens retiradas da internet ou obtidas através de fotografias digitais, convém verificares se estão sujeitas às leis do copyright. Nesse caso, seria recomendável obteres uma licença para utilizares essas imagens. Podes então utilizar o nosso personalizador que te permite criar os teus próprios desenhos. É simples de ser usado. É só seguires as instruções e pronto! Terás criado a tua t-shirt. Uma criação exclusiva tua. És tu o estilista!

 

7- Qual o tamanho de imagem que devo utilizar para criar eu mesmo a minha t-shirt?

O personalizador da página da Print Zone suporta imagens em JPEG e PNG. Ambos os formatos produzirão resultados de muita boa qualidade desde que a resolução (nitidez e tamanho) seja suficiente. Os gráficos PNG permitem canais alfa de transparência, ou seja, imagens cuja cor de fundo será a da própria base em que são inseridas. Isto elimina os quadros brancos das imagens resultando num efeito muito melhor em termos visuais. O tamanho das imagens não deve ultrapassar os 10 Mb. A resolução mínima deve ser de 200 pixels e máxima 5ooo pixels.

       7,1 – Envio de ficheiros ou imagens para impressão

O formato aceitável pelo nosso personalizador é em formato PNG  com uma resolução mínima de 300 dpi. e em SVG.  Idealmente o PNG deverá ter 300 dpi reais ou superior para garantir-mos uma boa resolução da imagem impressa e por conseguinte um excelente resultado. Se tiver as suas criações em formato vetorial criados em programas como Illustrator, CorelDraw ou em PDF os poderá enviar para o nosso email (encomendas@printzonedigital.com) indicando o seu nome e numero da sua encomenda.

NOTA:  Certifique-se de ter convertidos os seus textos em curvas para não alterar as fontes de letras. Envie-nos os seus ficheiros em tamanho real para impressão.

:. Consulte Preparação de ficheiros para impressão DTG em:  https://printzonedigital.com/preparacao-de-ficheiros-para-impressao-dtg/

:. O tamanho máximo de impressão (para t-shirts ou sweats sem capuz) que poderá criar no nosso personalizador é de 36cm (altura) x 32cm (largura) frente e/ou costas (para outros tamanhos consulte-nos). Não deverá tentar personalizar a totalidade da t-shirt, sweat, camisola, polo, etc.. Para personalizações que ocupem a totalidade da área do produto, a PrintZone tomara a liberdade de ajustar para as dimensões estabelecidas sem prévio aviso.

 

8- Como devo proceder para obter uma imagem PNG?

Um dos programas para obtenção de um PNG sem o fundo é o Photoshop da Adobe. É necessário fazer um “copy” da imagem, criar um novo documento no Photoshop com fundo transparente e fazer “Paste” da imagem. Com a ferramenta “varinha mágica” é possível selecionar o fundo e eliminá-lo (usar uma tolerância não muito apertada – depende da homogeneidade da cor do fundo). A partir daí é só gravar a imagem com o tipo PNG.

:. Leia as nossas “Instruções de preparação de ficheiros para impressão DTG – “Direct To Garment ou Impressão Digital Directa em Têxtil”

 

9- Métodos de impressão utilizados

Na Print Zone 90% das nossas impressões  têxteis são realizadas no método de impressão “Impressão Digital Directa” utilizando tintas a base de agua ecológicas e certificadas. Deverá ter em consideração que as cores de impressão das suas personalizações poderão não corresponder na totalidade aos seus ficheiros / imagens devido aos vários factores naturais que limitam este tipo de tecnologia.

As personalizações realizadas em impressão digital directa são sujeitas a um processo normal de preparação da peça chamada de pré-tratamento. Este processo é realizado para aderência e preparação da superfície da peça para a aceitação da tinta branca. A consequência deste pré-tratamento poderá originar algumas marcas ou manchas que após a primeira lavagem desaparecerão.

Algumas personalizações poderão ser realizadas em flex de recorte, em especial para textos. A Print Zone tomara a liberdade de alterar o método de personalização de acordo a opter o melhor resultado final.

Outros produtos como: capas de telemóveis, almofadas, canecas , entre outros, são realizados no método de impressão de Sublimação.

 

10-  Personalizador

O nosso personalizador permite-lhe simular a personalização que pretende nos nossos produtos existentes na nossa loja. Tenha em atenção que o resultado final da personalização poderá não corresponder a pretendida em termos de posicionamento, tamanho e cores uma vez que a finalidade deste é mostrar-nos uma simulação da personalização pretendida pelo usuário.

 

11-  Produtos

Esforçamos para oferecer as melhores imagens e descrições de cada produto, mas infelizmente não podemos garantir que as cores e os detalhes das imagens do sites sejam representações 100% precisas do produto real, os tamanhos são aproximados ou ter alguma diferencia (ate 5%). Não podemos assim garantir que o produto que escolhe-ou seja integralmente igual ao que no final receberá.

12- Esqueci-me da minha password. Como faço para obtê-la de volta?

Caso se tenha esquecido, entre em “login” e clique em “recuperar password”. Uma nova password será enviada para o seu correio electrónico.