1 Âmbito e Objeto das Condições Gerais da Loja
As presentes Condições Gerais destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do Serviço Loja Online pela Print Zone, com sede na Av. Eng. Arantes e Oliveira 905, 3700-315 São João da Madeira, sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa coletiva nº Grupo J. C. Lopes & Filhos LDA., com o capital social de 5.000€ (cinco mil euros), doravante designadas “Print Zone”.
O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço (www.printzonedigital.com) de acesso à Loja Online que, além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos e/ou serviços, permite ao Utilizador, por via eletrónica, encomendar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.
A encomenda de produtos deve ser feita por Utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições eletrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.
2 Informação de Produto e Conteúdos
A Print Zone fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram. Caso adquira um produto que tenha características diferentes às apresentadas online (excepto as referenciadas no ponto 9), tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis.
A Print Zone fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela Print Zone, como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo Utilizador. Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio eletrónico ou através de telefone. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento.
Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela Print Zone.
3 Responsabilidades
3.1 Todos os produtos e serviços comercializados na Loja Online Print Zone estão de acordo com a Lei Portuguesa.
3.2 A Loja possui os adequados níveis de segurança, contudo a Print Zone não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo Utilizador e/ou por terceiros, em virtude de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem em fatores fora do seu controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento (“download”) através do serviço de ficheiros infetados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afetar o equipamento do Utilizador. Se por algum motivo de erro de acesso ao sítio eletrónico da Loja Online Print Zone houver impossibilidade de prestação de serviço, a Print Zone não será responsável por eventuais prejuízos.
3.3 As consultas de dados e informação efetuadas no âmbito deste Serviço, presumem-se efetuadas pelo Utilizador, declinando a Print Zone qualquer responsabilidade decorrente a utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas.
3.4 A Print Zone não será responsável por quaisquer perdas ou danos causados por utilizações abusivas do Serviço que lhe não sejam diretamente imputáveis a título de dolo ou culpa grave.
3.5 A Print Zone não é responsável pelos prejuízos ou danos decorrentes do incumprimento ou cumprimento defeituoso do Serviço quando tal não lhe seja direta ou indiretamente imputável a título de dolo ou culpa grave, não se responsabilizando designadamente por (i) erros, omissões ou outras imprecisões relativos às informações disponibilizadas através do Serviço; (ii) danos causados por culpa do Utilizador ou de terceiros, incluindo as violações da propriedade intelectual, (iii) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte do cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades administrativas ou (iv) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte da ocorrência de situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à Print Zone e que pela mesma não possam ser controladas, tais como incêndios, cortes de energia, explosões, guerras, tumultos, insurreições civis, decisões governamentais, greves, terramotos, inundações ou outros cataclismos naturais ou outras situações não controláveis pela Print Zone que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações assumidas.
3.6. A Print Zone não garante que:
3.7. O Utilizador aceita que a Print Zone não pode de forma nenhuma ser responsabilizada por qualquer dano, incluindo, mas não limitado a danos por perdas de lucros, dados, conteúdos, ou quaisquer outras perdas (mesmo que tenha sido previamente avisado pelo Utilizador sobre a possibilidade da ocorrência desses danos), resultantes:
4 Obrigações do Consumidor
4.1. O utilizador compromete-se a:
4.2. Caso algum dos dados esteja incorreto, ou seja, insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a Print Zone declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a Print Zone reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela Print Zone ao mesmo Utilizador; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer serviços disponibilizados pela Print Zone.
5 Modificações
A Print Zone se reserva o direito, ao seu critério, de modificar este Contrato, taxas, tarifas e termos a qualquer momento. O cliente será responsável por revisar e se familiarizar com tais modificações. O uso do Serviço após tais modificações constitui a sua aceitação dos termos e condições das alterações conforme modificadas. Se não concordar com os termos modificados, poderá enviar uma notificação por escrito, inclusive por e-mail, ou encerrar a sua conta.
6 Forma de Pagamento disponíveis
Os pagamentos poderão ser feitos por: Transferência bancária, Multibanco, MBWAY e Paypal.
Ao fazer um pedido através do Site, está confirmando que tem o direito legal de usar os meios de pagamento oferecidos e, no caso de pagamentos com cartão, que é o titular do cartão ou tem permissão expressa do titular do cartão para utilizar o cartão. Se usou o cartão de outra pessoa sem a sua autorização ou de forma fraudulenta, você é pessoalmente responsável, e deve reembolsar o titular pelos danos resultantes do uso não autorizado desse cartão.
7 Envio de ficheiros ou imagens para impressão
O formato aceitável pelo nosso personalizador é em formato PNG com uma resolução mínima de 300 dpi. Idealmente deverá ter 300 dpi reais ou superior para garantir-mos uma boa resolução da imagem impressa e por conseguinte um excelente resultado. Se tiver as suas criações em formato vetorial criados em programas como Illustrator, CorelDraw ou em PDF os poderá enviar para o nosso email (encomendas@printzonedigital.com) indicando o seu nome e numero da sua encomenda.
NOTA: Certifique-se de ter convertidos os seus textos em curvas para não alterar as fontes de letras. Envie-nos os seus ficheiros em tamanho real para impressão.
:. Consulte Preparação de ficheiros para impressão DTG em: https://printzonedigital.com/preparacao-de-ficheiros-para-impressao-dtg/
:. O tamanho máximo de impressão (para t-shirts ou sweats sem capuz) que poderá criar no nosso personalizador é de 36cm (altura) x 32cm (largura) frente e/ou costas (para outros tamanhos consulte-nos). Não deverá tentar personalizar a totalidade da t-shirt, sweat, camisola, polo, etc.. Para personalizações que ocupem a totalidade da área do produto, a PrintZone tomara a liberdade de ajustar para as dimensões estabelecidas sem prévio aviso.
8 Métodos de impressão utilizados
Na Print Zone 90% das nossas impressões têxteis são realizadas no método de impressão “Impressão Digital Directa” utilizando tintas a base de agua ecológicas e certificadas. Deverá ter em consideração que as cores de impressão das suas personalizações poderão não corresponder na totalidade aos seus ficheiros / imagens devido aos vários factores naturais que limitam este tipo de tecnologia.
As personalizações realizadas em impressão digital directa são sujeitas a um processo normal de preparação da peça chamada de pré-tratamento. Este processo é realizado para aderência e preparação da superfície da peça para a aceitação da tinta branca. A consequência deste pré-tratamento poderá originar algumas marcas ou manchas que após a primeira lavagem desaparecerão.
Algumas personalizações poderão ser realizadas em flex de recorte, em especial para textos. A Print Zone tomara a liberdade de alterar o método de personalização de acordo a opter o melhor resultado final.
Outros produtos como: capas de telemóveis, almofadas, canecas , entre outros, são realizados no método de impressão de Sublimação.
9 Personalizador
O nosso personalizador permite-lhe simular a personalização que pretende nos nossos produtos existentes na nossa loja. Tenha em atenção que o resultado final da personalização poderá não corresponder a pretendida em termos de posicionamento, tamanho e cores uma vez que a finalidade deste é mostrar-nos uma simulação da personalização pretendida pelo usuário.
10 Produtos
Esforçamos para oferecer as melhores imagens e descrições de cada produto, mas infelizmente não podemos garantir que as cores e os detalhes das imagens do sites sejam representações 100% precisas do produto real, os tamanhos são aproximados ou ter alguma diferencia (ate 5%). Não podemos assim garantir que o produto que escolhe-ou seja integralmente igual ao que no final receberá.
11 Cancelamento da Encomenda
:. A pedido do Utilizador
O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à Print Zone através do número de telefone ou e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. No caso de cancelamento de uma encomenda o reembolso será baseado na situação actual da encomenda.
Dependendo dessa situação o cliente poderá ter que pagar taxas pelos gastos associados à produção. Se a encomenda já estiver concluída nenhum reembolso será emitido.
Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados à Print Zone:
:. Por decisão da Print Zone
12 Expidação da sua encomenda
As encomendas são feitas exclusivamente através do nosso site. Antes de fazer um pedido, é da sua responsabilidade verificar e confirmar o seu endereço de entrega correto, código postal, número de telefone actualizado e endereço de e-mail, eles serão absolutamente necessários para garantir a entrega bem-sucedida dos Produtos.
Todas as informações solicitadas na página devem ser preenchidas com precisão. Print Zone não será responsável por encomendas perdidas por causa de um endereço de entrega errado ou de um número de telefone errado. Se quiser realizar uma alteração no seu endereço de entrega, número de telefone ou qualquer outro requisito especial, entre em contato com a Print Zone.
As encomendas são expedidas por uma transportadora a nossa escolha. A Print Zone não se responsabiliza por atrasos, danos ou extravios das mercadorias expedidas, no entanto fará todos os possíveis para resolver qualquer dificuldade que surja na entrega.
Entregamos para vários países do mundo. O cliente deverá cobrir os custos de entrega. Os custos dos portes de envio são adicionadas ao preço do produto no processo da compra e podem variar dependendo do local de entrega e / ou do peso final da encomenda, cobranças adicionais podem ser adicionadas ao pedido para locais remotos ou de difícil acesso que exigiam atenção especial. O peso final da encomenda também pode ter influencia nos custos de envio. Custos de entrega com taxa fixa são mostradas na nossa página; no entanto, reservamo-nos o direito de informá-lo sobre quaisquer cobranças adicionais aplicáveis ao seu endereço de entrega específico.
Alguns produtos são embalados e enviados separadamente. Não podemos garantir datas de entrega e não aceitamos nenhuma responsabilidade, além de avisá-lo de qualquer atraso conhecido.
É da responsabilidade do usuário registrar uma reclamação junto da transportadora se a encomenda estiver extraviada a quando a operadora indicar que o Produto foi entregue. Nesse caso, a Print Zone não fará nenhum reembolso e não reenviará o Produto.
A propriedade dos Produtos só será do Cliente quando recebermos o pagamento integral de todas as quantias devidas em relação a encomenda realizada, incluindo custos de entrega.
13 Devoluções
A Print Zone analisará as solicitações de substituição / devolução somente se houver: erro de impressão ou defeito do produto. O cliente deverá no prazo máximo de 72 horas a partir da recepção da encomenda participar qualquer uma destas situações. No caso que não sejam apresentadas provas de que a encomenda não foi produzida correctamente ou tiver algum defeito de fabrico, ou em que a personalização não foi correctamente efectuada pelo utilizador no ato da personalização conforme as normas estabelecidas para a boa execução/impressão (ponto 6) da personalização, a Print Zone não assumira qualquer responsabilidade e não serão emitidos quaisquer reembolsos.
14 Dad0s de Resgisto
Todos os dados de registo inseridos no website da Print Zone não serão fornecidos a outras entidades. Ao registar-se no site da Print Zone poderá vir a receber newsletters contendo novidades, promoções e outras informações. Caso não pretenda receber estas publicações, poderá remover a sua subscrição em qualquer momento através do nosso email.
15 Conteúdo impróprio, falso ou enganoso.
Há certos tipos de conteúdo que não queremos que sejam enviados para os nossos serviços (por motivos legais ou outros). O usuário concorda em não utilizar qualquer conteúdo que seja abusivo, ameaçador, difamatório, obsceno, vulgar, ilegal ou ofensivo ou que viole qualquer parte deste Contrato. Também concorda em não postar qualquer Conteúdo que seja falso ou enganoso ou use os nossos serviços de maneira fraudulenta ou enganosa.
Se o seu Conteúdo infringe a propriedade intelectual de outra pessoa, nós a bloquearemos a nosso critério.
A Print Zone reserva-se no direito de usar imagens dos produtos finais resultantes de encomendas feitas por clientes. Estas imagens poderão ser usadas em publicações electrónicas, nomeadamente no website da Print Zone, em redes sociais, newsletters ou outras plataformas. Caso o cliente não pretenda a divulgação do seu projecto deverá previamente informar a Print Zone.
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