Normalmente, os prazos de entrega da Print Zone são rápidos de 3 a 4 dias úteis a partir da data de receção do comprovativo de pagamento e das artes-finais enviadas mediante as normas institucionais. O envio das artes-finais não preparadas de acordo com as normas institucionais ou a não receção do comprovativo de pagamento, poderá resultar em atrasos na data de entrega. Note-se ainda que encomendas com vários designs, grandes quantidades e/ou designs complexos poderão resultar em prazos de entrega mais alargados. A escolha do método e das características de personalização poderá também ter implicações na data de entrega. A carga de serviço da Print Zone será o fator primordial para uma estimativa de data de entrega.
Quaisquer reivindicações por itens erradamente impressos / danificados / defeituosos devem ser enviados dentro de 30 dias após o recebimento do produto. Para pacotes perdidos em trânsito, todas as reivindicações devem ser apresentadas o mais tardar 30 dias após a data de entrega estimada. As reclamações consideradas como um erro da nossa parte são cobertas por nossa conta.
O endereço de retorno é definido por padrão para o recurso Print Zone. Quando recebermos uma remessa devolvida, uma notificação por e-mail automatizada será enviada para si. Os retornos não reclamados são doados para instituições de caridade após 30 dias. Se a facilidade de Print Zone não for usada como o endereço do remetente, o cliente tornar-se-á responsável por todos os envios retornados que recebeu.
Endereço errado – Se o cliente ou o seu cliente final fornecer um endereço que é considerado insuficiente pelo correio, a remessa será devolvida à nossa instalação. O cliente será responsável pelos custos de remessa depois de ter confirmado um endereço atualizado.
Remessas não reclamadas – As remessas que não são reclamadas são devolvidas à nossa instalação e o cliente será responsável pelo custo de uma remessa para si ou para o seu cliente final.
Retornado pelo cliente – É melhor aconselhar os seus clientes finais para entrar em contacto consigo antes de retornar quaisquer produtos. Nós não devolvemos ordens pelo remorso do comprador, e as trocas do tamanho devem ser oferecidas na sua despesa e discrição. Uma nova ordem, à sua custa, precisaria de ser colocada para um tamanho atualizado se optar por aceitar ou oferecer trocas de tamanho para os seus clientes finais.
